カスタマーサービスポリシー

このたびは、美桜ラボのウェブサイト（https://miolab.jp/）にアクセスいただき、誠にありがとうございます。
株式会社美桜ラボは、革新的な美容と健康の製品を提供し、最先端の技術と世界のトレンドを活かしてお客様に貢献していくことをお約束します。私たちはお客様に美と健康をお届けするだけでなく、最高のサービス体験をお届けすることを目指しています。

1. 美桜ラボのお客様へ

代表取締役 神澤 アシューからのメッセージ:
日本を象徴する美しい桜にインスピレーションを受け、2022年に「美桜ラボ」を設立いたしました。桜の花言葉である「純粋さ」「精神的な美しさ」「優雅さ」を大切にし、その精神を私たちの製品づくりとサービスに反映しています。
私たちの使命は、この桜のように美と純粋さを追求し、世界中のお客様に美と健康をお届けすることです。こうした思いから、美桜ラボでは自然の恵みを活かした革新的な美容製品を開発し、お客様に若々しさと輝きをお届けすることを目指しています。
美桜ラボは、お客様と共に、美と健康を追求し、豊かな生活を支えるパートナーであり続けます。

美桜ラボでは、お客様の満足を最優先に考えています。私たちは、包括的なカスタマーサービスポリシーを通じて、お客様に最高の体験をお届けすることをお約束します。

  • 個人情報の徹底保護:
    美桜ラボは、日本の個人情報保護法に基づき、お客様の個人情報を厳重に管理し、個人的な目的での利用は一切行いません。
  • 製品の品質保証:
    当社の製品は、厳しい品質管理を経て開発・検査されており、安全で効果的な製品をお客様にお届けします。
  • 丁寧なカスタマーサービス:
    美桜ラボのスタッフは常にお客様の声に耳を傾け、迅速かつ誠実にサポートいたします。すべてのご質問やご要望に真摯に対応いたします。
  • 持続可能な価値提供:
    私たちは、自然由来の原料を使用し、環境に配慮した製造プロセスを採用しています。お客様に最高の製品をお届けするとともに、地球環境の保護にも貢献しています。

2. お客様への誠実な対応

2.1 お客様の声に耳を傾け、対応

美桜ラボでは、お客様のフィードバックを大切にしており、サービスの質をさらに向上させるために活用しています。以下の方法でご意見をお寄せください：

私たちのカスタマーサポート担当者は、常にお客様のお声に真摯に耳を傾け、オープンな姿勢で対応いたします。お寄せいただいたフィードバックは、サービス改善に役立てております。

2.2 革新と改善の追求

美容と健康の分野は日々進化しており、高度な専門知識が求められています。美桜ラボでは、絶え間ない革新と改善を通じて、お客様のニーズに応え続けます。

  • 専門知識の向上:
    美桜ラボのスタッフは、定期的に日本の専門家による研修や勉強会に参加し、最新の情報と技術を学んでいます。
  • 知識の共有:
    スタッフ同士が積極的に経験や知識を共有し、チーム全体で成長する文化を大切にしています。

2.3 積極的な対応

お客様とのコミュニケーションを大切にし、必要な情報を迅速かつ正確にお届けするよう努めています。お客様にお待たせすることなく、誠実かつ透明性のあるアドバイスを提供し、お客様の利益を最優先に考えています。